Politique de Remboursement

Politique de Remboursement de Rekiapro

1. Introduction

Chez Rekiapro, nous nous engageons à fournir un service de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Conditions de Remboursement

a. Période de Remboursement

Vous avez droit à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours suivant votre achat initial.

b. Conditions de Remboursement Partiel

Passée la période de 14 jours, les remboursements seront traités au cas par cas et peuvent être partiels en fonction de l'utilisation du service et de la durée restante de l'abonnement.

c. Abonnements Mensuels

Les abonnements mensuels ne sont pas éligibles à un remboursement une fois la période de 14 jours écoulée.

d. Abonnements Annuels

Pour les abonnements annuels, si vous annulez après les 14 premiers jours mais avant la moitié de la période d'abonnement, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel calculé au prorata du temps d'utilisation. Aucun remboursement ne sera accordé après la moitié de la période d'abonnement.

3. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : infos@rekiapro.com.
  2. Incluez votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
  3. Nous examinerons votre demande et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Approbation des Remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

5. Problèmes Techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre service, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support technique à infos@rekiapro.com avant de demander un remboursement. Souvent, les problèmes peuvent être résolus rapidement et efficacement.

6. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

7. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : infos@rekiapro.com